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2023/06/20 20:06


yukino made 定期便について

yukino madeの定期便は、一定のサイクルで
商品をお届けする便利なサービスです。
お好みに合わせて【30日/45日】の
サイクルからお選びいただけます。


1. 定期便のお申し込みについて

■ 決済方法
・クレジットカード決済 または 
あと払い(Pay ID)がご利用いただけます。
・定期便のご購入にはPay IDの登録が必要です。

・Pay IDとは?
氏名・住所・クレジットカード情報などを
登録することで、次回以降のお買い物が
スムーズになる決済システムです。
・すでに登録済みの方は「Pay IDで購入」から、
未登録の方は「ゲストとして購入」から登録が可能です。
・クレジットカードを変更する場合は、
Pay IDのアカウントページから
変更手続きをお願いいたします。
詳しくはこちらをご参考くださいませ。


■ 配送について
・佐川急便でお届けいたします。
(配送会社、配送日や時間のご指定は
できかねますのでご了承くださいませ。)


2. 定期便に関するよくある質問

Q1:次回決済予定日はどこで確認できますか?

A:BASEから届く購入完了メールの件名
「【yukino kikaku】ご購入
ありがとうございます。」 の中の
「注文情報を確認する」をクリックし、
「定期注文の詳細をみる」からご確認いただけます。

※予定日には多少の変動があるため、
決済完了後2~3日以内に発送いたします。

Q2:定期便の配送を早めることはできますか?

A:定期便とは一定のサイクルでお届けを
させていただくシステムでのご契約でございます。
自動でクレジットカードの与信確認が入り、
そちらの決済確認を受けた上で自動で 
オーダーが入り、注文が確定となります。

その上で、発送手続きをさせていただきますので、
お届けを早めるということが出来かねてしまいます。
ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。


Q3:支払い方法を変更できますか?

A:BASEの仕様上、決済方法の途中変更
(例:あと払い→クレジットカード)はできかねます。
ご希望の場合はこちらよりお問い合わせください。

Q4:クレジットカード情報の変更方法を教えてください。

A:Pay IDにログインし、「カード情報」ページより
クレジットカードの変更が可能です。変更後、
次回決済時より新しいカード情報が反映されます。

Q5:お届け先を変更したい場合は?

A:お届け先の変更は
ストアでの手続きが必要となります。
こちらより新しいご住所をご連絡ください。
※Pay IDに登録された会員情報は自動で
変更されませんので、別途ご自身でこちらより
ご変更をお願いいたします。

Q6:定期便のサイクルを変更できますか?

A:現在の定期便を一度解約し、新たにご希望の
サイクルでお申し込みいただく必要があります。
変更をご希望の方はお問い合わせください。

Q7:定期便のスキップは可能ですか?

A:スキップは可能ですが、ご購入者様側では
手続きができかねます。次回オーダー予定日の
10日前までにストアへお問い合わせください。
※最初の3回は継続してお受け取りいただくことを
お願いしております。

Q8:定期便の解約方法を教えてください。

A:システム上、ご購入者様自身では
解約できかねます。解約をご希望の際は、
次回オーダー予定日の10日前までに
ストアへご連絡ください。
※最初の3回は継続してお受け取りいただくことを
お願いしております。
※すでに発送済みのオーダーについては
キャンセルできかねます。


3. 定期便に関する重要なご案内

❄ 最初の3回は、お身体やお肌、心の変化を
実感していただくため、継続して
お受け取りをお願いしております。
❄ クレジットカード決済が失敗した場合、
定期便が意図せず解約される可能性があります。

📩 お問い合わせ窓口: 雪音企画 コンタクト
※発送通知やその他のメッセージに
ご返信いただいても対応できかねますので、
必ず専用窓口からお問い合わせください。