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2023/06/20 20:06
yukino made 定期便について
yukino madeの定期便は、一定のサイクルで
商品をお届けする便利なサービスです。
お好みに合わせて【30日/45日】の
サイクルからお選びいただけます。
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1. 定期便のお申し込みについて
■ 決済方法
・クレジットカード決済 または
あと払い（Pay ID）がご利用いただけます。
・定期便のご購入にはPay IDの登録が必要です。
・Pay IDとは？
氏名・住所・クレジットカード情報などを
登録することで、次回以降のお買い物が
スムーズになる決済システムです。
・すでに登録済みの方は「Pay IDで購入」から、
未登録の方は「ゲストとして購入」から登録が可能です。
・クレジットカードを変更する場合は、
Pay IDのアカウントページから
変更手続きをお願いいたします。
詳しくはこちらをご参考くださいませ。
■ 配送について
・佐川急便でお届けいたします。
（配送会社、配送日や時間のご指定は
できかねますのでご了承くださいませ。）
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2. 定期便に関するよくある質問
Q1：次回決済予定日はどこで確認できますか？
A：BASEから届く購入完了メールの件名
「【yukino kikaku】ご購入
ありがとうございます。」 の中の
「注文情報を確認する」をクリックし、
「定期注文の詳細をみる」からご確認いただけます。
※予定日には多少の変動があるため、
決済完了後2～3日以内に発送いたします。
Q2：定期便の配送を早めることはできますか？
A：定期便とは一定のサイクルでお届けを
させていただくシステムでのご契約でございます。
自動でクレジットカードの与信確認が入り、
そちらの決済確認を受けた上で自動で
オーダーが入り、注文が確定となります。
その上で、発送手続きをさせていただきますので、
お届けを早めるということが出来かねてしまいます。
ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
Q3：支払い方法を変更できますか？
A：BASEの仕様上、決済方法の途中変更
（例：あと払い→クレジットカード）はできかねます。
ご希望の場合はこちらよりお問い合わせください。
Q4：クレジットカード情報の変更方法を教えてください。
A：Pay IDにログインし、「カード情報」ページより
クレジットカードの変更が可能です。変更後、
次回決済時より新しいカード情報が反映されます。
Q5：お届け先を変更したい場合は？
A：お届け先の変更は
ストアでの手続きが必要となります。
こちらより新しいご住所をご連絡ください。
※Pay IDに登録された会員情報は自動で
変更されませんので、別途ご自身でこちらより
ご変更をお願いいたします。
Q6：定期便のサイクルを変更できますか？
A：現在の定期便を一度解約し、新たにご希望の
サイクルでお申し込みいただく必要があります。
変更をご希望の方はお問い合わせください。
Q7：定期便のスキップは可能ですか？
A：スキップは可能ですが、ご購入者様側では
手続きができかねます。次回オーダー予定日の
10日前までにストアへお問い合わせください。
※最初の3回は継続してお受け取りいただくことを
お願いしております。
Q8：定期便の解約方法を教えてください。
A：システム上、ご購入者様自身では
解約できかねます。解約をご希望の際は、
次回オーダー予定日の10日前までに
ストアへご連絡ください。
※最初の3回は継続してお受け取りいただくことを
お願いしております。
※すでに発送済みのオーダーについては
キャンセルできかねます。
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3. 定期便に関する重要なご案内
❄ 最初の3回は、お身体やお肌、心の変化を
実感していただくため、継続して
お受け取りをお願いしております。
❄ クレジットカード決済が失敗した場合、
定期便が意図せず解約される可能性があります。
📩 お問い合わせ窓口： 雪音企画 コンタクト
※発送通知やその他のメッセージに
ご返信いただいても対応できかねますので、
必ず専用窓口からお問い合わせください。
